| 
Formulár na odstúpenie od zmluvy na stiahnutie tu
Kto tovar môže vrátiť?
V prípade, že ste spotrebiteľ, máte podľa právo zakúpený tovar vrátiť bez udania dôvodu, a to do 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru. Nárok máte aj v prípade, že objednávku urobíte po internete s osobným odberom na niektorom z miest osobného odberu.
V prípade, že nie ste spotrebiteľ, teda tovar nakupujete v rámci svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti (o čom rozhoduje uvedenia IČO na nákupnom doklade), právo na odstúpenie vám nevzniká, pretože zákon túto možnosť neuvádza.
Čo k zásielke priložiť?
K vrátenému tovaru najlepšie priložte vyplnený formulár, ktorý si stiahnete tu. Môžete vypísať informácie tiež bez použitia uvedeného formulára. Formulár možno tiež použiť pre informáciu o odstúpení od zmluvy prostriedky elektornickej komunikácie (e-mail).
Kde možno tovar vrátiť?
Pre vrátenie tovaru môžete použiť niekoľko možností, ktoré uvádzame nižšie. Pre všetky možnosti platí, že náklady na vrátenie tovaru späť hradí strana, ktorá tovar vracia.
- Slovenskou poštou môžete tovar vrátiť priamo na adresu FRAM Orsus CZ, v.o.s. Klokočov 1134 023 22 Klokočov pri Čadci Táto adresa je taktiež uvedená v zápatí e-shopu ako doručovacia adresa pre Slovensko. Tovar v žiadnom prípade neposielajte na dobierku, takáto zásielka by nebola prevzatá.
- Zaslanie pomocou siete Packeta môžete využiť na podanie tovaru na dopravu späť. Odoslanie na našu spoločnosť, miesto odberu depo Ostrava, Františka a Anny Ryšových 1203/23, 721 00 Ostrava 21, číslo depa je I_7133. Upozorňujeme, že pri zaslaní na iné odberné miesto nemusí byť zásielka z našej strany prevzatá.
Prečo je dôležité tovar riadne zabaliť?
Vrátený tovar prosíme dobre zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Upozorňujeme, že tovar zaslaný napr. v bežnej papierovej obálke sa dopravou môže poškodiť. O prípadné škody na tovare budeme nútení znížiť vrátenú čiastku.
Vrátenie zaplatenej čiastky
Cenu vráteného tovaru (zníženú prípadne o poškodení, ku ktorým došlo v priebehu 14 dňovej lehoty alebo dopravou späť) Vám zašleme bankovým prevodom do 14 dní od doručenia tovaru k nám. Kupujúci môže požadovať vrátenie sumy aj iným spôsobom, avšak cenu služby hradí sám v plnej výške (zaslanie zloženkou, zaslanie na adresu do zahraničia, zaslanie službou Western Union, atď).
Čo je dobré ešte vedieť?
Dodržanie 14 dňovej lehotyPre dodržanie lehoty je rozhodujúce, kedy je odstúpenie od zmluvy odoslané. Lehota na odstúpenie sa tak považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ v jej priebehu odošle Predávajúcemu oznámenie (napr. e-mailom), že od zmluvy odstupuje. Lehota na odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní, nie pracovných , a začína plynúť nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru spotrebiteľom (napr. ak si zákazník tovar prevezme v piatok, čas pre odstúpenie sa počíta od soboty vrátane ).
Vrátenie samotného tovaruOdstúpenie od zmluvy môžete zaslať elektronicky prostredníctvom na kontaktný e-mail predaj@meindeutsch.sk. V čo najkratšom termíne od zaslania tohto odstúpenia je potrebné, aby ste nám odovzdali zakúpený tovar. V tomto prípade nevzniká právo na úhradu nevyhnutných nákladov spojených s prepravou tovaru k predávajúcemu.
